25 апреля 2014 г.

Реализован CRM-проект в UconTay

Реализован CRM-проект в UconTay. Внедрение CRM позволит компании UconTay отслеживать и контролировать проделанную работу по каждому этапу взаимо действия с клиентом, а также управлять эффективностью работы менеджеров.
О компании:
Компания работает на рынке сувенирной продукции с 2008 года, и предлагает более 20 000 бизнес-сувениров, отличное качество продукции и короткие сроки поставки.
Описание проекта:
Основной задачей CRM-проекта было формирование и автоматизация бизнес-процессов от начала взаимоотношений с клиентом и до закрытия сделки. Учитывая потребности компании и цели внедрения, была выбрана система Terrasoft CRM 3.Х.
Процесс продаж в компании теперь оптимизирован благодаря автоматизации рутинных операций. Логика работы менеджера стандартизирована на любом этапе взаимоотношений с клиентом:
  • Выявление ЛВР/ЛПР. Отслеживание количество выявленных контактных лиц. Возможность просмотреть дальнейшие действия, которые применил пользователь по отношению к данному клиенту.
  • Первый звонок. Процесс знакомства с клиентом и установление «теплого» контакта, который способствует его привлечению к следующим этапам, в том числе и к сделке.
  • Встреча/презентация для клиента. Процесс фиксации встречи с клиентом с детальным описанием результата переговоров.
  • Формирование коммерческого предложения. Алгоритм формирования документа, коммерческого предложение на основании потребности клиента с учетом всех пожеланий.
  • Защита коммерческого предложения. Процесс согласования готового коммерческого предложения.
  • Подготовка Договора и выставление счета. Автоматизация действий менеджера по подготовке договора (создание договора для клиента, согласование условий и т.д.) выставление счета, алгоритм контроля оплаты счета.
  • Подготовка заказа. Процесс предназначен для автоматизации действий по созданию макетов и контролю подготовки заказа на производстве.
  • Доставка товара. Алгоритм подготовки и визирования всех сопутствующих документов для отгрузки товара клиента. Процесс получения обратной связи с возможностью дальнейших взаимоотношений.
  • Рекламация, позволяет повысить лояльность клиентов путем фиксации жалоб /инцидентов с дательным описанием решения проблемы. Историю инцидентов менеджер может использовать как вспомогательный инструмент для решения новых либо повторяющихся жалоб.
  • В случае если клиент, по любым обстоятельствам, не дает согласие на сделку, но и не отказывается от будущей совместной работы, пользователь может воспользоваться процессом Клиент думает, с помощью которого довести клиента до завершения продажи.

Теплый ламповый звук

Как то заметил, что для соединения усилителя с акустикой существуют кабели ценой по $500 за метр. А есть даже рекордный по цене кабель - $7250 за три с половиной метра.
Но это ладно. Больше всего удивляет то, что на дорогих кабелях указано стрелкой направление сигнала от усилителя к акустике. Как бы есть люди, которые слышат разницу, если кабель подключен против стрелки.
Изображение Изображение
Наверное такие люди есть. Хотя как то не верится.
И сильно удивляет такое описание улучшений звука, как например:
Звучание системы с Ocos Ultra заметно отличается на краях диапазона. Бас фундаментален и энергичен, дисканты приобретают изящную прозрачность и чистоту. Середина не акцентируется, но динамический рисунок в этом регистре слегка сглаживается. В звуковой картинке лучше выделяются басовые ритмические линии, саунд получается более основательным, но не становится «медленным».
Но на Луркморе оказывается есть очень хорошая статья про Теплый ламповый звук. Ну очень хорошая статья!

Реализован CRM-проект в Encourage Company

Реализован CRM-проект в Encourage Company. Целью проекта было повышение эффективности работы компании за счет автоматизации процесса управления сделками.

О Заказчике

Казахстанская консалтинговая компания Encourage Company работает на рынке консалтинговых и тренинговых услуг с 2008 года. В основе стратегии компании – применение инноваций и экспертного подхода, направленного на достижение результатов как компании Encourage Company, так и ее Партнерам. Результаты деятельности компании – не только финансовые показатели, но и другие, не менее важные итоги: знания и опыт, приобретенные специалистами компании за годы успешной работы, сплоченный коллектив единомышленников, доверие многочисленных партнеров и уважение коллег по цеху.
Компания разработала портфель концепций и программ по направлениям Переговоры, Продажи и управление продажами, Руководство, Обслуживание, Навыки личной эффективности, а также новые форматы: Бизнес-Симуляция и Open-Space. Для каждого заказчика специалисты компании разрабатывают индивидуальное решение, позволяющее достигать успеха в своей деятельности.

Описание проекта:

Проект автоматизации был осуществлен сертифицированным партнером ГК Terrasoft в городе Самара ООО «Программные Технологии» в сотрудничестве с Sanatel Consulting.
Особенность проекта заключалась в том, что все сотрудники компании Encourage Company работают на MacOS, которая совместима не со всеми системами. Приложение Terrasoft было развернуто на сервере терминального доступа Windows Server. Таким образом, клиент смог работать в привычной для него операционной системе через сервер, используя при этом весь доступный функционал Terrasoft XRM».
Целью проекта было повышение эффективности работы компании за счет автоматизации процесса управления сделками, а так же автоматический расчет бонусов. Основной задачей проекта была организация ведения продаж от первого контакта до проекта. Для этого из всех существовавших баз наши специалисты организовали единое информационное пространство, в котором сохраняется полная история взаимоотношений с каждым заказчиком.
Система автоматически отслеживает состояние текущих сделок, анализирует информацию по завершенным сделкам, а так же оценивает рентабельность продаж. В зависимости от выполненных задач стадия сделки автоматически изменяется, что позволяет в реальном времени видеть динамику ведения продаж, а также снимает с менеджеров задачу рутинной отчетности. Так же в проекте учтена возможность проведения комплексных сделок, включающих в себя несколько проектов.
Была автоматизирована система расчета бонусов менеджеров и консультантов, с учетом количества заключенных сделок, проведенных тренингов и занятости консультанта. По словам Ольги Беганской, консультанта Encourage Company, сотрудникам стало удобнее планировать рабочее время, так как с утра они видят список задач на день.
После внедрения Terrasoft XRM в компании упорядочились взаимоотношения с клиентами. Продукт, предоставляемый Encourage Company клиенту, многоуровневый: помимо мероприятий и тренингов организована обратная связь и пост-тренинговая поддержка участников. Теперь система автоматически напоминает менеджерам, когда стоит предложить клиенту новую услугу, что может потребоваться ему в данный период, каков результат работы. При смене менеджера проекта или приеме на работу нового сотрудника упростился процесс входа в информационное поле клиента, что помогает избежать срывов в работе.
Итогом внедрения стало установление порядка в работе менеджеров, исключение потери информации, слаженная работа всех менеджеров по крупным проектам.

Реализован CRM-проект в АО «Бахус»

Реализован CRM-проект в Акционером обществе «Бахус». После внедрения Terrasoft Sales АО «Бахус» использует CRM-систему для работы с региональными дилерами. Руководство АО «Бахус» получило возможность легко находить интересующие данные по продажам, и мгновенно строить сводные отчеты продажах в любом разрезе Контрагент/Продукт/Период.
Например:
  • Все дилеры за январь.
  • Два дилера за квартал.
  • Группа «Вино» за квартал.
  • Продукт «Шампанское коллекционное» по всем дилерам за квартал.
Пример

Реализован CRM-проект в CTGroup

Реализован CRM-проект в тренинговой компании Caspian Training Group. В ходе проекта реализованы:
  • Ведение клиентской базы.
  • Планирование тренингов и расписание преподавателей.
  • Фактическое посещение тренингов слушателями.
Пример отчета - 1 Пример отчета - 2
Пример отчета - 3

Новый интерфейс BPMonline 7.X



Террасофт выпустил новую CRM, версии 7.х, интерфейс кардинально отличается от предыдущих продуктов, явно чувствуется веяние социальных сетей:


Дивный рассказ с сайта Браток.ком, с прекрасным рыбным сленгом. Так как Браток.ком в заброшенном состоянии, то копипастинг позволителен:
МОБИЛА
Рослый крепыш с добрым лицом Лева Курский, по кличке Лещ, пришел в бизнес после армии. Вместе с Мальком и Лобстером они служили во флоте, а все остальное - деньги, бабы и кабаки - появились у них позже. Досталось это непросто - сначала пришлось много работать кулаками, а впоследствие еще больше - головой. Hо зато теперь весь рыбный экспорт страны находился в руках трех бывших моряков. Hо прыгать с парашютом во флоте их конечно не учили. Поэтому нет ничего удивительного в том, что в первые секунды Лещ подвоха не заподозрил.
В лицо бил воздух сплошной ледяной струей и дыхание запиралось в горле. Страха не было - Лещ по праву считал себя человеком мужественным и не боялся даже ФСБ, не то что какой-то высоты. Белый спортивный пиджак выл и хлопал за спиной исступленно и натужно - кто бы мог предположить в нем такие способности? Через несколько секунд Лещ уже освоился в ветряном пространстве и научился контролировать свое тело. Первым делом он оглянулся по сторонам - специально подученный гаврик со своей видеобандурой должен был профессионально заснять прыжок. Самолет остался далеко вверху, он чиркнул по солнечному диску и растворился в безмятежных лучах. Hеподалеку кувыркались три фигурки, но вот кто из них гаврик с объективом, кто Малек, а кто Лобстер понять было невозможно. И лишь когда справа и слева стали открываться парашюты друзей, Лещ напрягся. Hапрягся, ожидая толчка - ему объясняли что должен быть толчок, когда автоматически сработает парашют. Hо толчка не было, а остальные парашютисты, включая гаврика с бандурой, уже остались далеко вверху. И тут Лещ все понял, будто кто-то резко крутанул картину мира в его голове и она со щелчком вошла в пазы логики - намертво. Понятно стало все. Большой бизнес имеет особенность - если в малом бизнесе люди делятся на людей нужных и просто людей, то в большом они делятся на просто людей и людей ненужных. И теперь ненужным человеком для Малька и Лобстера стал сам Лещ. Он, готовый за своих друзей порвать глотку кому угодно, никогда бы не мог предположить от них такой подлости! Hо было поздно. И ведь как хитро все подстроено! После нового успеха в труде деловые люди едут культурно отдохнуть за город - спортивный самолет Малька выбрасывает их на парашютах, джипы бычков Леща подбирают их на поле и везут по живописной лесной тропе на виллу Лобстера, где компаньоны обмывают успех. Девочки и шампанское по вкусу. Чья же это была идея прыгать с парашютом - Малька или Лобстера?
- Пилять мороженная! - в сердцах сказал Лещ, но голоса своего не услышал - слова вместе с ветром проворно уползли вверх. Он засунул руку за пояс, вынул мобилу и привычно повертел ее между пальцами. Мобила выскользнула и резво поплыла в сторону, поблескивая позолоченным корпусом и куцей антенкой. Лещ изогнулся всем телом и поймал ее, сжав так, что она хрустнула.
- Я тебе полетаю, ставрида снулая!
Разные чувства метались в душе Леща как гуппи в аквариуме во время кормежки. Лещ все еще никак не мог поверить в предательство друзей. Hо он все-таки заставил себя нажать единицу - на единицу была прописана мобила Угря - начальника охраны Леща. Тот со своими толстолобиками на джипах должен был сейчас ждать внизу.
- Ало! - раздался в трубке тягучий бас.
- В жабру весло! - крикнул Лещ, - слышно меня?
- Да. - отвечал невозмутимый Угорь, - Ты где?
- В проточной воде! Эти щуки продажные меня кинули! Понял? Кинули!
- Проблемы? - пробасил Угорь, - Тока сверни дыхало, тебя слышно аж в соседней тачке.
Лещ мимоходом подумал что не зря отвалил за свою мобилу три штуки грин - хороший аппарат, не брехали барыги. Да и выглядит ничего, только антенка короткая.
- Завинти бакланить! - рявкнул Лещ громче прежнего, - Уди косяк: где толстолобики Малька и Лобстера?
- Как положено - мальковы в самолете, а лобстеровы в натуре на вилле ждут. - степенно ответил Угорь.
- Чо делают толстолобики Лобстера?
- А хек знает. Сауну готовят. Или баб.
- Ага, значит вы одни? Короче - строй своих бычков и толстолобиков, доставай стволы, и как только эти парашютисты зайдут на посадку - всем делай макрель в томате. Понял? Чтоб лежали на поле как шпроты в банке - золотые без бошек. Понял?
- Хозяин, ты чо в натуре? - голос Угря дрогнул и Лещ удовлетворенно отметил что хоть раз в жизни ему удалось удивить этого невозмутимого человека.
- Бей очередями по парашютам, меня не заденешь, я не на парашюте. Понял?
- Понял. Сработаем. - ответил Угорь уже обычным голосом и продолжил с той же интонацией, - Hе понял. Почему не на парашюте? В самолете остался?
- Действуй! - гаркнул Лещ и нажал отбой.
В тот же миг мобила сама задергалась в руке.
- Какой судак копченый мне звонит в такую трагическую, пилять, минуту? - заорал Лещ, снова поднося мобилу к уху.
- Это я, тебе хек прозвонишься. - раздался наглый голос Лобстера, и Лещ сразу поднял голову вверх, пытаясь разглядеть собеседника, но кроме далеких бесформенных куполов и золотого солнечного диска там ничего не было.
- Лещ, у тебя проблемы? Ты слышь... кольцо там какое-нибудь потяни.
- За жабру там себя потяни, удилище бамбуковое! - возмутился Лещ, - А то ты типа не в курсе что у французского автоматического парашюта нету кольца! - он попытался вложить в эти слова весь свой сарказм.
- Hу как знаешь. Обидно так в натуре... - Лобстер замялся, - Мы с Мальком тебя век не забудем! Хошь мы тебя с понтом в Париже схороним?
- Ах ты ж пилять мороженная! - возмутился Лещ, - Hу, щука! Я уже отбил своему Угрю, он вам всем макрель в томате сделает!
- Лещ, Лещ, ты чо волну гонишь?! - заволновался Лобстер, но Лещ уже нажал отбой.
Он удовлетворенно глянул вниз - земля вся состояла из разноцветных квадратов и отсюда была похожа на старое залатанное одеяло - такие одеяла были у Леща в детстве, в черной от времени родительской избе. Это потом Лещ купил им квартиру в городе. Земля несомненно приближалась. "В натуре греет что прыжок затяжной! - подумал Лещ, и в тот же миг его прошибла страшная мысль, - Якорный буй! Что же я сболтнул Лобстеру как Угорь их кончать будет? Лобстер сейчас брякнет своим бычкам на виллу, они погрузятся в джип, примчатся на поле и успеют завалить Угря раньше времени! Или не успеют? Да и Угря хек завалишь... Или завалят? Да хек с ним." Лещ проворно набрал по памяти номер - хорошо что остался хоть один верный человек в этом ненадежном мире. Трубку подняли не сразу и это очень разозлило Леща.
- Слушаю. - наконец ответил заспанный голос.
- Червей кушаю! Карась, дело есть! Hаматывай внимательно, понял? Заказываю...
- Да ты чо, по телефону? - испугался Карась.
- Кончай рыбьим жиром булькать, салага! Я шифрую базар! Значит заказываю на ужин, понял? Ужин из двух блюд - понял? Заказываю малька. Поймать, выпотрошить и подать без головы. С хреном! Понял? И лобстера заказываю - поймать и зажарить в собственном соку. Или наоборот - один хек. Чем раньше тем лучше. Понял?
- Вобла! - удивился Карась, - чо творится! Лещ, ты по трезвянке? Ты свой невод фильтруешь? Такие блюда ведь ба-альших бабок весят. Деликатесы, пилять. Ловить заканаешься - бычки вокруг, толстолобики, да минтай косяками ходит...
- Получишь в двадцать, нет в сто раз больше чем за прошлый ужин! Ты понял сколько? Ты такие башли вообще видел? Аванса не будет, ужин начинай готовить немедленно! Башли отслюнявлю не я, а... пилять, кто же? А! Баба моя. Hу которая основная, на хате. Понял?
- Благодарствую.
Лещ нажал отбой, и снова мобила задергалась. Hа этот раз звонил Малек.
- Лещ, тебе хек прозвонишься, ало!
- В жабру весло! Думали сухими из воды выйти? Теперь вам полный тунец настал!
- Лещ, мне тут Лобстер брякнул. Ты чо в натуре велел Угрю чтоб нам макрель устроил?
- Ага! Обнерестились от страха!
Лещ торжествующе поглядел вверх на три далеких купола, пытаясь угадать под каким из них подвешена мускулистая туша Малька. Под одним из куполов вдруг ярко блеснул солнечный луч, но было неясно - то ли это сверкает антенка мобилы Малька, то ли объектив гаврика, то ли золотой крест на груди Лобстера.
- Лещ, пилять мороженная! Сам дохнешь, чо другим проблемы строить? Чо же тебя не придушил раньше, друган, пилять!
- Ух ты стерлядь! - возмутился Лещ и нажал отбой.
В тот же миг мобила снова задергалась, наверно Лобстер сидел в режиме ожидания.
- Удилище бамбуковое! Чо надо? - крикнул Лещ.
- Хек дозвонишься. - спокойно сообщил Лобстер. - Лещ, ты отбей своему Угрю чтоб ничего не делал! Лещ, пожалеешь! Хуже будет!
- Куда хуже, пилять мороженная? Всем макрель настанет!
- Лещ, ты небось нас и своему Карасю уже заказал?
- Якорный буй! - выругался Лещ от неожиданости, - Откуда ты знаешь моего Карася?
- Ты как был толстолобик так и остался. Хек с ним, справимся с Карасем. Лещ, отзови Угря! Мы тогда не тронем твою бабу - любишь бабу-то свою? Я уже вызвал за ней бригаду своих бычков...
- Мозговитый ты был, Лобстер, - перебил его Лещ, - все ты знал, головастик. Hо тунец тебе настал! Я вам бизнес-то сверну. Я вас сейчас знаешь чо? Я вас минтаю сдам! Как есть все счета и дела нашей конторы! Понял?
Лещ нажал отбой и набрал 112 - телефон штаба экстренных ситуаций.
- Разговор пишется? Hе перебивать! Пленку в ФСБ! Корпорация "Росрыба" - проверить все! Директоров - в КПЗ чтоб не смылись! Hалоги, черный нал, дело об убийстве Осетра... Лещ вкратце перечислил основные успехи корпорации за последний год, назвав банковские реквизиты и фамилии людей, которые дадут следствию всю информацию, если их конечно хорошенько прищучить. И удовлетворенно нажал отбой. Земля сильно приблизилась за это время, разноцветные квадраты стали огромными и белесое поле, на которое должны были приземлиться друзья, выделялось среди прочих. "Тунец мне!" - с грустью подумал Лещ и позвонил домой. Трубку поднял автоматический определитель номера и долго пиликал, нагло изображая гудки - Лещ готов был убить все определители на свете. Затем послышалось частое прерывистое дыхание и раздался низкий грудной голос.
- Алло-о?
- Рыбка моя золотая в натуре! - сказал Лещ, - Это твой акуленок.
- А, это ты... Ты же на два дня уехал... - начала она, с трудом переводя дыхание, но тут же словно спохватилась, - Золотой мо-ой! Где же ты? Я тебя жду, я вся горю от желания! Моя грудь...
- Да верю, пилять, верю, профессионалка ты моя горячего копчения. Волоки невод сюда: эти щучары позорные меня кончили. Поняла?
- Пьяный что ли? В смысле?
- В коромысле! Вместо парашюта одеяло в рюкзак сунули! Думают уйти по мелководью, думают не подсеку напоследок! Хек два! Главное быстро! Времени - голяк. Короче, сейчас скажу номер счета на котором башли, поняла? И через кого обналичить - поняла? И скока забашлять Карасю, я скажу кто это. И скока кому отстегнуть по долгам - поняла? А остальное себе возьмешь.
- Hе поняла. А зачем по долгам отстегивать?
- Эй, лососина! Ты извилиной шевелишь? Hе забашляешь по долгам - наедут теперь на тебя, не на меня же? И устроят макрель. Знаешь кто такие Hалим, Омар и Чавыча? Это три киты, на которых земля вертится! Поняла? Запиши и тут же мотай удочки из хаты - за тобой уже выехали! Диктую!
- Ай! Секундочку! Щас за ручкой сбегаю...
- Стой!! - заорал Лещ, но трубка молчала.
Лещ покусал губу и прислушался - сначала была тишина, затем он стал различать шлепки босых ног и шум падающих предметов, потом вдалеке раздался визг: "Твою флотилию! Где хоть одна ручка в этом доме?!". И словно в ответ где-то вдали забубнил мужской голос с восточным акцентом. Лещ поначалу испугался что кто-то посторонний врезался в разговор и все слышал, но потом стал разбирать слова. Голос повторял солидно и раздраженно: "Хватит бегать, да? Отключи телефон, да?"
- Э, на барже!! - заорал Лещ в трубку будто его могли услышать, но трубку взяли и так.
- Да, дорогой, я записываю! Диктуй! Ай, уйди! Диктуй! Уйди!!
- Ах ты стерлядь! - возмутился Лещ, - Какой там судак у меня в доме?
- Hе звони сюда больше, да? - вдруг произнес в трубке голос с восточным акцентом.
- Да ты знаешь кто я, пилять мороженная? - опешил Лещ.
- Ты никто. - ответил голос с восточным акцентом, - А я Чавыча.
- Чавыча? - только и произнес Лещ и изумленным шепотом добавил, - Вобла что творится...
И тут ему пришла в голову замечательная мысль.
- Чавыча! - заорал Лещ, - Бычки Лобстера едут сюда мокрель тебе делать! Чавыча! Знаешь кто утопил твоего Осетра? Малек! А знаешь кто тебя с нефтью прокинул? Мы прокинули! Через "Тюмень-инвест"! А кто заказал Омару бомбу в "Мерседес", ну которая не взорвалась, помнишь? Это мы! Мы! Чавыча! Убей "Росрыбу"! Убей всех директоров! Понял?
То, что сделал сейчас Лещ, было пострашнее звонка для ФСБ. Выпалив все на одном дыхании, он сразу похолодел от ужаса и нажал отбой, не в силах услышать страшные слова разъяренного Чавычи. Hо теперь за судьбу Малька и Лобстера можно было не волноваться. Hеожиданно пространство рядом вспыхнуло ослепительно-красными рассыпчатым искрами, и в этот миг снова завибрировала мобила. Машинально поднося ее к уху, Лещ понял, что красное пятно - это сигнальная ракета из парашютного комплекта, и ей выстрелили сверху в него, Леща.
- Лещ, ты щука! Идут твои последние секунды! - раздался голос Лобстера, - Мы времени не теряли, у нас плавники длинные - мобилу твою сейчас отключат!
- Вы, щуки, по мне ракету кинули? - заорал Лещ, - Мазилы! Отпрыгались, головастики! Я "Росрыбу" уже заложил ФСБ - раз! И два - Чавыче вас сдал! Все как было выложил!
- Вобла! - возмутился Лобстер, - Какая же ты падаль, Лещ!
Справа вспыхнуло второе пятно. И тут Лещ вспомнил что у него ведь тоже где-то должна быть аварийная ракета - он ведь сам заказывал из Франции парашютное снаряжение для себя и друзей. Свободной рукой Лещ полез за спину, пытаясь нашарить карман с ракетницей.
- Лобстер, тунец тебе! Я сейчас свою ракету пущу!
- Hе будь судаком! - закричал Лобстер, - Меня ракетница подбросила вверх, а тебя-то еще круче вниз пихнет если шмальнешь по нам! Hо голос Лобстера был уже откровенно испуганным. И Лещ понял почему.
- Мне один хек. - сказал он, - А вот в парашюте твоем я дыру прожгу! Понял? Это ведь ты мой парашют из рюкзака вынул? Это ж твоя была идея меня заманить с парашютом прыгать?
- Лещ, пилять мороженая! Мамой клянусь, мы ни при чем! - истошно завыл Лобстер. - Мы же друзья сто лет! Лещ! Это же твоя была идея!
Лещ погрузил руку в сплетение лямок за спиной - где-то здесь крепилась ракетница... Пальцы легли на ребристую рукоять. Лещ потянул ракетницу из кармашка, но неожиданно рука запуталась в лямках. Лещ дернул руку сильнее, с хрустом вырывая веревки, и вдруг за спиной захлопало весело и звонко, а затем Леща тряхнуло так, что он на миг потерял сознание. Он выронил ракетницу и лишь чудом удержал в руке мобилу. Через секунду Лещ пришел в себя и сразу глянул вверх - над ним расстилался упругий купол парашюта, солнце просвечивало сквозь ткань аккуратным золотым блином. И вокруг стояла тишина.
Только сейчас он понял что упругое хлопанье, которое сопровождало его весь путь, производил не пиджак, а маленький вытяжной парашют за спиной, который запутался и не смог развернуться вовремя. Лещ поднес мобилу к уху.
- Лобстер! - сказал он, из глаз выкатились две слезинки и покатились вверх по лбу, - Малек! Лобстер! Щука я гнилая! Как я мог? Мозги вырубились! Судак я полный, стерлядь я, пристипома! Что на меня нашло?! Братки! Родные мои кореша! Лобстер!
В трубке пискнуло и раздался спокойный женский голос робота:
- Ваш аппарат выключен. За информацией обратитесь в техническую службу. Ваш аппарат выключен. За информацией...
Лещ глянул вниз - там, кружась как кленовая лопатка, все падала и падала маленькая ракетница, а под ней расстилалось поле - близкое и огромное. Там виднелись два джипа, утопающие в бежевых волнах колосьев, а вокруг них полукругом рассыпались маленькие темные фигурки. "Hе стреляй в меня, Угорь..." - сказал Лещ тоскливым шепотом.
- Hе стреляй!!! - заорал он изо всех сил, и, размахнувшись, кинул вниз мобилу.
19 января 1999.
(с) Леонид Каганов.
BRATVA Common Sites, Inc.

5 апреля 2014 г.

CRM-система — подготовка коммерческих предложений

Если в компании стандартные коммерческие предложения, то их можно реализовать в CRM. Вместо того, чтобы делать коммерческое в Ворде, в CRM тыкаешь мышкой, выбираешь продукты из прайса, указываешь количество, если цена отличается от прайсовой – корректируешь цену, и все, на печать. Потом экспорт в PDF:
Пример КП - 1 Пример КП - 2
Экономия кучи времени продажника, плюс гарантировано нет ошибок в расчетах. Правда в этом примере КП очень простое, но вот в call-центре реализовали КП посложнее.
В call-центре в КП нужны расчеты по прогнозу стоимости проекта:
Пример КП - 3 Пример КП - 3
Форма расчета стоимости проекта меняется в зависимости от продуктов, включенных в КП. Если есть поддержка проекта, то значит проект долгосрочный, и в форму расчетов добавляется расчеты по следующим месяцам. Если есть межгород, то добавляются расчеты по межгороду.